Livraisons
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Livraison offerte dès 49€
Votre livraison vous est offerte en France métropolitaine dès 49€ d'achat sur notre site (pour une livraison en point relais) . Vous pourrez vous faire livrer directement à votre domicile ou en point relais.
Pour les colis volumineux (plus de 30 kgs), la livraison se fera directement à votre domicile avec une prise de rendez vous.
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement. Nos livraisons s’effectuent en 4 à 5 jours ouvrés en règle générale.
Choisir sa livraison :
Nous vous proposons plusieurs types de livraison afin de faciliter la réception de votre colis
La livraison à domicile :
GLS : Vous n’avez pas le temps de vous déplacer et vous préférez être livré(e) chez vous ? Un mail ou un SMS vous sera envoyé pour vous prévenir de la livraison. Si vous êtes absent un avis de passage vous sera déposé et un mail vous sera envoyé afin de pouvoir reprogrammer une livraison.
Colissimo : Pour les envois de colis en Corse uniquement
Lettre Suivie : Les petits articles peuvent être envoyés en Lettre Suivie avec une remise direct dans votre boîte aux lettres. Ce mode de suivi est sans signature.
La livraison en points relais :
Mondial Relay : Vous travaillez et vous ne pouvez pas être livré(e) à votre domicile : Pas de panique et choisissez la livraison en point relais. Parmi les 4800 points relais répartis sur toute la France, il y en aura forcément un proche de chez vous.
La livraison d'article volumineux :
DB Schenker : Pour les articles volumineux, la livraison s'effectuera directement à votre domicile avec une prise de rendez-vous. Pensez à bien nous fournir toutes vos coordonnées (email et numéro de portable impératif)
Vous souhaitez changer votre adresse de livraison ?
Pour changer votre adresse de livraison, rendez-vous dans votre compte client puis cliquez sur “mes adresses de livraison”. Rentrez ensuite votre nouvelle adresse dans l’espace prévu puis cliquez sur “enregistrer”.
Vous pourrez aussi rentrer votre nouvelle adresse directement depuis votre panier.
Attention, si votre commande est en cours de traitement, il n’est plus possible de modifier votre adresse.
Si votre commande n’est pas encore traitée, merci de nous contacter très rapidement via le formulaire de contact ou par téléphone au 05 46 43 75 07.
Suivre mon colis
Suivez toutes les étapes de votre commande depuis votre espace client.
Cliquez sur le numéro de la commande concernée dans historique de votre commande pour connaître l'état d'avancement de votre commande.
Pour le suivi de votre livraison, cliquez sur le lien reçu dans le mail confirmant l'expédition de votre commande.
Réception de votre colis
Vérifier l'état extérieur de votre colis avant de l'accepter. Nos colis ont toujours une bande de garantie qui prouve que celui-ci n'a pas été ouvert.
Si le colis est en mauvais état, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter via le formulaire de contact.
Si le colis est en bon état, merci de vérifier son contenu devant le chauffeur afin de noter des réserves sur le bon de livraison si celui-ci est endommagé.
N'hésitez pas à prendre des photos du colis extérieur et intérieur afin de nous les envoyer pour que nous puissions ouvrir un litige si besoin.
Vous n’avez pas reçu votre commande ?
Tout d’abord rendez-vous dans votre suivi de commande afin de vérifier que votre colis ne vous a pas déjà été présenté.
Si vous rencontrez un problème, merci de nous contacter très rapidement via le formulaire de contact ou par téléphone au 05 46 43 75 07.
